国泰航空周二(èr)晚间发(fā)布最新声(shēng)明：

　　作(zuò)为国泰航空行(xíng)政总裁(cái)，林(lín)绍(shào)波代(dài)表国(guó)泰航空，就(jiù)有关旅(lǚ)客在5月21日(rì)国泰(tài)航(háng)班C崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读X987上的经历，再次向受(shòu)影响(xiǎng)的(de)乘客和社会各(gè)界(jiè)表(biǎo)示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已(yǐ)完成对于事件(jiàn)的调查(chá)，并依据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中(zhōng)服务员予以解聘。在此，我(wǒ)想(xiǎng)再(zài)次(cì)重申(shēn)，对于个别员工严重违反公司规章制(zhì)度(dù)及道德准则的行(xíng)为，国(guó)泰(tài)航(háng)空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部门的(de)工作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务(wù)流程、人员培(péi)训和相关制度，进一(yī)步(bù)提升国泰航(háng)空的服务品质；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员工必须(xū)尊重来自(zì)不同背景及文化的旅(lǚ)客，在所(suǒ)有的服务地区均提(tí)供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续(xù)关注(zhù)和监督，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供更(gèng)加满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网(wǎng)友在(zài)网(wǎng)络平台举报国(guó)泰航(háng)空空乘歧视非英(yīng)语(yǔ)乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐(zuò)在最(zuì)后一排乘务(wù)员准备餐食(shí)及休息之处。该(gāi)网友(yǒu)描述，国泰(tài)航(háng)空空乘人员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘(chéng)客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自(zì)己(jǐ)会的英文(wén)单词想要向这些‘只会英(yīng)文(wén)的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果(guǒ)反被取(qǔ)笑。”该网友称(chēng)。位(wèi)于(yú)该网友(yǒu)前排的乘客在(zài)尝(cháng)试用(yòng)英(yīng)文(wén)询问空(kōng)乘(chéng)如何(hé)填写入境卡时(shí)，同(tóng)样得到了无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚崤什么时候读yao崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读佳肴，崤什么时候读，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致(zhì)力于为旅客提供高(gāo)品质的服务，对于(yú)此(cǐ)次(cì)事件高度重视(shì)。我们(men)已经联系(xì)相关(guān)旅(lǚ)客进一步(bù)了解情况(kuàng)，并会进(jìn)行(xíng)严肃调(diào)查(chá)处理。在(zài)此，我(wǒ)们对(duì)于(yú)此事件(jiàn)给(gěi)大家带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再(zài)次发(fā)微博回应歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空中空(kōng)服员的飞行(xíng)任务，即时展开内部调查(chá)。

　　该(gāi)事件引发了网友(yǒu)的集(jí)体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上(shàng)发放(fàng)或根据乘(chéng)客(kè)需求提供毛毯，是(shì)机上服务的常见项目(mù)。明明能听(tīng)懂乘客的(de)话，相(xiāng)关服务需求也在航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘客(kè)，那就是(shì)彻头彻尾(wěi)的(de)歧视(shì)。凭什么觉得不(bù)会说(shuō)英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读