4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)6总监和经理哪个大0个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，总监和经理哪个大装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuá总监和经理哪个大n)，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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