4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣称已经没(méi)了(le)。但外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员(yuán)在展台(tái)发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前(qián)去(qù)询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外(wài)国访客(kè)上前询(xún)问(wèn)，工作(zuò)人员通过(guò)简(jiǎn)单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的(de)保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细致(zhì)和(hé)工作人员失职引起了大(dà)家的(de)不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格(gé)式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯(bēi)

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有截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上(shàng)海珍肴电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分(fēn)遗(yí)憾，并在(zài)第一时间展开了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任(rèn)何现(xiàn)场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰(bīng)淇(qí)淋产品的(de)供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工作人员及其(qí)具体服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工作人员(yuán)推了(le)一(yī)下，要求该(gāi)工(gōng)作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定器(qì)也摔落在地。

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