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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户(hù)服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。

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