11月29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会(huì)在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅a的负一次方是多少矩阵，a的负一次方是多少线性代数(fù)反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部(bù)分(fēn)司机开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提现(xiàa的负一次方是多少矩阵，a的负一次方是多少线性代数n)，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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