4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境(jìng青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗)、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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