11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因(yīn)受(shòu)到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(ji千树万树梨花开的上一句是什么，千树万树梨花开的上一句是什么古诗ā)不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”千树万树梨花开的上一句是什么，千树万树梨花开的上一句是什么古诗>

11月29日，滴(千树万树梨花开的上一句是什么，千树万树梨花开的上一句是什么古诗dī)滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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