4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于(yú千山暮雪表达的意思是什么，千山暮雪表达的意境)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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