又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的(de)最多(duō)是(shì)国内(nèi)某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况(kuàng)及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及(jí)时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类(lèi)突发情(qíng)况，投资(zī)者要(yào)有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期(qī)货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风(f敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步ēng)险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期(qī)货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然。

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