4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(f妥否的意思是什么，妥否的用法èn)除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(y妥否的意思是什么，妥否的用法ùn)营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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