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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大型(xíng)集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁>

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zà投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁i)美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状(zhu投笔从戎的故事简介，投笔从戎的故事主人公是谁àng)与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务(wù)品(pǐn)质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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