金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服务是促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下(xià)：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发(fā)展，现(xiàn)提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售(shòu)和(hé)存量房(fáng)买卖、租赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)备案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员(yuán)实名登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交(jiāo)易(yì)合(hé)同、协助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经(jīng都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗)纪(jì)服务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励(lì)按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠(qú)道(dào)，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收(shōu)费标准，不(bù)得混合标(biāo)价(jià)和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别(bié)明(míng)确(què)服务项目和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人出具(jù)收费(fèi)清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入(rù)平台的房地(dì)产经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房屋网签备都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗案系(xì)统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)不(bù)得非法(fǎ)收集(jí)、使用、加工、传输他(tā)人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未经当事(shì)人同(tóng)意，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得收集个(gè)人(rén)信息(xī)和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构发布的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平(píng)台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等(děng)便民(mín)服务(wù)。加强存量(liàng)房(fáng)交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当事(shì)人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款应(yīng)纳入(rù)资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪(jì)服务(wù)费用纳入交(jiāo)易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建设部门(mén)会同市场监(jiān)管等部门采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行(xíng)规行约，完善房地产经(jīng)纪服务(wù)标(biāo)准和执(zhí)业(yè)规则，引导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵(qīn)犯客(kè)户(hù)个(gè)人信息合法(fǎ)权益等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据(jù)行规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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