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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至(zhì)人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及(jí)其他(tā)业务(wù)于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(l异丁烯结构式图片，异丁烯结构式怎么写iàng)数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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