4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股(g凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点ǔ)份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)10凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点0％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。凸面镜和凹面镜成像的特点是什么呢，凸面镜与凹面镜成像特点>

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