11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机(jī)可每天提(tí)现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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