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无需(xū)出镜,无(wú)需准备(bèi)话术(shù)与(yǔ)文案(àn),更不用苦心探(tàn)索个人风格,手机一开(kāi),直接坐等入账,这样的带(dài)货副业你心(xīn)动(dòng)了吗?打开搜索(suǒ)引擎,点击“无人直播带货(huò)”,这便是(shì)大多(duō)“培训老师”所描(miáo)绘(huì)的雏(chú)形(xíng)。

然而细想(xiǎng)便能找到其中(zhōng)的端(duān)倪——谁来负责选品(pǐn)?谁来进(jìn)行商品(pǐn)讲解(jiě)与实物(wù)体(tǐ)验?直播带货业(yè)态(tài)自(zì)2016年发端以来(lái),靠(kào)的(de)就是极致的互动(dòng)感(gǎn)与消(xiāo)费(fèi)者拉(lā)近(jìn)距离,并缩短了交易链(liàn)路,但当前提要素消失,直播带货似乎(hū)失(shī)去了其(qí)存在的意义,消费者也无法获得任何保障。

事实上,无人直播带货不仅(jǐn)实实在(zài)在地于角落中发展(zhǎn)了(le)起来,并且形成了一套(tào)灰色(sè)的产(chǎn)业链,与平台间玩起(qǐ)了你追我就躲、你(nǐ)封我重开的(de)猫鼠(shǔ)游(yóu)戏。在微(wēi)博、小(xiǎo)红书(shū)及知乎等公(gōng)共(gòng)平台上,都充斥着售卖“无人直(zhí)播带货教程”的广告(gào)。但宣传话术中(zhōng)的漏洞(dòng)及对监管风险的闭口不谈(tán),几(jǐ)乎都暗(àn)示着,合理合规的无(wú)人直播(bō)仍有很(hěn)长的路要(yào)走。

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拆解“幽(yōu)灵带货”模式

无人直播带货(以下简称“无人直播”)从萌芽发展至(zhì)今大约经历了一(yī)年左(zuǒ)右的时间(jiān),由于内在运作逻辑基本一(yī)致,技术上(shàng)没有太大的门槛,如今在抖音(yīn)、微(wēi)信视频号、淘宝等(děng)多个(gè)平台全面开花(huā),其中抖音由于(yú)覆盖年(nián)龄(líng)层广(guǎng),成为了无人(rén)直(zhí)播的重要落脚地。

《知识经(jīng)济》对(duì)无人直播在抖音实践的具体流程进行了拆解。首先在选品上,相对(duì)正式主播与(yǔ)品(pǐn)牌自播的诸多考虑,无人直(zhí)播显(xiǎn)得简单粗(cū)暴(bào)——大多专注(zhù)于中(zhōng)老年(nián)服饰与食品赛道(dào),其选品共通(tōng)点是客(kè)单价低且(qiě)为生活刚(gāng)需。在某“教学(xué)课(kè)程(chéng)”中,着重(zhòng)提到了该年龄层受众对互联(lián)网的了解度较低,不易识破蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁镜头对面并非真人,且他们不熟悉退货(huò)流程(chéng),退货(huò)率相对更低。

在货源问题(tí)上,无人直播的发展的(de)确(què)具有先天(tiān)优势(shì)。作为“达人”,无需亲(qīn)自进(jìn)货(huò)、发货,抖音自(zì)带(dài)的“抖音精(jīng)选联盟(méng)”本(běn)身就拥有丰富(fù)的(de)产品(pǐn)品类,只需将(jiāng)相应商品添(tiān)加到橱窗挂(guà)在(zài)直播间售卖即可,还能赚取(qǔ)高(gāo)达20%的佣金,这也是无人直播盈利的底层逻辑。

解决(jué)了选品(pǐn)与(yǔ)货源问(wèn)题,开播前多发几(jǐ)条与带货(huò)品类(lèi)相关的短视(shì)频,让算法熟(shú)悉账号的受(shòu)众,就可零门槛开启无人直播。据(jù)了(le)解,无人直(zhí)播的发展经历了“无人直播”与“半无人直播”两个阶段,两者均依赖软(ruǎn)件实施,其核(hé)心在于“抓(zhuā)取已有的(de)直(zhí)播画面为己所用”。主流(liú)的(de)无人直播基本靠OBS与(yǔ)官方(fāng)的直播(bō)伴侣完(wán)成,前者编辑视频,后者链接与(yǔ)投射视(shì)频(pín)。达人只需用特殊软件(jiàn)下载好他人(rén)完成的(de)直播,再抓取到(dào)OBS中(zhōng)进行简单(dān)的编辑,并在直播伴侣(lǚ)进行篇幅调整后(hòu),利用其虚拟摄像头便可开启直(zhí)播(bō)。其中“编(biān)辑”的重点在于加上多个(gè)干扰式的视(shì)频,调低透明度(dù),躲避平台官方的审查。

进入半无人直播(bō)阶段,工具与软(ruǎn)件(jiàn)都(dōu)进一步升级,对(duì)于消费(fèi)者的迷惑性(xìng)也更强。上述的操作虽然是人工操(cāo)作,但一旦(dàn)编(biān)辑完(wán)成(chéng)便开启“挂播”模式(shì),达人无(wú)法编辑(jí)视频进行二度干预(yù);但(dàn)半无人直播在绿幕(mù)直播软(ruǎn)件的支持(chí)下,真人(rén)随时(shí)可以入(rù)镜,让(ràng)带货(huò)效(xiào)果看起(qǐ)来更逼(bī)真,同(tóng)时也让平(píng)台的处罚判定(dìng)精确度大大降低。

在软件的相互配合下,一个“直播间(jiān)”就(jiù)搭(dā)建好了,只要(yào)设置了“循(xún)环”,达人选择的带货视频将一直播放,只(zhǐ)要用(yòng)户下单便可(kě)坐收佣金,唯一需要注意的就是(sh蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁ì)以各(gè)种手段逃避平台的监(jiān)管(guǎn),因此(cǐ)近期“幽灵带(dài)货”受到(dào)了狂热的追捧,甚至有(yǒu)人花高价(jià)购(gòu)买(mǎi)课程学习,但并(bìng)没有得到(dào)太好的反馈——“老手”毕竟是少数(shù),僵(jiāng)硬的背(bèi)景、评论(lùn)区多(duō)次(cì)重(zhòng)复也毫(háo)无反(fǎn)应的(de)“主(zhǔ)播”,怎(zěn)么都没有(yǒu)实(shí)实(shí)在在的互动性真人带(dài)货来得(dé)有感染力。

“幽灵带货”隐匿教(jiào)学骗局(jú)

当无人直(zhí)播被炒作为“下一个风(fēng)口”,自然带(dài)着强大的诱惑力吸引了一(yī)个个投机(jī)者。

在各(gè)平(píng)台搜索(suǒ)相关(guān)关键(jiàn)词,立(lì)刻能找到多个宣传“无人(rén)直(zhí)播带货课程(chéng)”的账号(hào),且定(dìng)价几乎都集(jí)中在四位数,最高的宣(xuān)称“价值7980元”。其统一(yī)的(de)话术基本集中在“无门槛、无成(chéng)本(běn),有空就能做”,暗示性(xìng)地(dì)指向了(le)学(xué)生与(yǔ)宝妈群体——而打开相关的投诉页面时,的确受害者也多为该两(liǎng)者(zhě)。调查发(fā)现,无人直播被曝光的骗局主要(yào)指向三个类型。

“货(huò)不对板”,明面教(jiào)“无(wú)人直播(bō)”,实则传授(shòu)“剪辑秘诀”。某论(lùn)坛上,一学生用户表示自(zì)己交了(le)几(jǐ)千元的学(xué)费(fèi),拿到了一个层(céng)层包装的精美PPT,但钻研完(wán)后发现里(lǐ)面只教了基(jī)础的剪辑(jí)技(jì)巧和流(liú)量引(yǐn)导(dǎo)方(fāng)式,所谓的“直播课程”对(duì)无人(rén)直播(bō)的细(xì)节要么避(bì)重(zhòng)就(jiù)轻(qīng),要么巧妙略过,该学生表示“几千(qiān)块(kuài)打了水漂”。

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教了大致的(de)直播方式,但学员实践的(de)账(zhàng)号迅(xùn)速被封,且无(wú)人为此(cǐ)售后。部分课程的确把(bǎ)所谓(wèi)的(de)教程细节发了出来(具体集中在(zài)如何逃避平台监管),并(bìng)且大致做到了“包教包会”,但(dàn)让学员在平(píng)台的(de)监管铁拳之下打游击战(zhàn),被封了(le)就重开,重开了接着(zhe)被封。有学员表示,自己跟着教程大致学会了如何开直播,但被迅速识别不合(hé)规,试一次被封一次——然而这种本质就违规的课程并没有任(rèn)何售后可言。

更有甚(shèn)者直接虚假宣传(chuán),连糊弄(nòng)都省(shěng)略了,宣称“不(bù)满意无理由退款(kuǎn)”,但拿了钱直接跑路(lù)。

能吸引到众(zhòng)多(duō)的(de)投机者,“老师”当然有自己的套路。《知识经济》联系到(dào)的一位“老(lǎo)师”在(zài)朋友圈表示,只要准(zhǔn)备好话术(shù)与道具,“7天内(nèi)便可直接开(kāi)播赚钱”,更是在朋友圈高频率地发学生的利(lì)润截图(tú),搭(dā)配“给自(zì)己一点生(shēng)活的底(dǐ)气”“赚钱(qián)一定要跟对趋势”等(děng)游(yóu)说(shuō)话术,看上去(qù)极(jí)具诱惑力。当你(nǐ)在凝望深渊(yuān),深渊也(yě)在(zài)凝视(shì)着(zhe)你(nǐ),当你用他们教的话术试图在直播(bō)间引导他人(rén),实际(jì)上自己也被“老师(shī)”的话术(shù)所(suǒ)引(yǐn)导着(zhe)——这(zhè)就是“卖(mài)课教学”的本质(zhì)所在(zài)。

事实(shí)上,目前的无人直播(bō)本(běn)身(shēn)就是在(zài)灰(huī)色边(biān)缘游荡的(de)产(chǎn)物(wù),传授这种手段亦是违规(guī)的,“学费”被骗更是无处说理。当(dāng)做(zuò)好投机打算的那一刻,就应该有竹(zhú)篮打水一(yī)场空的心理(lǐ)准(zhǔn)备。

平(píng)台出手

一旦无人直(zhí)播泛滥(làn),无疑将成为毒瘤般的(de)存在(zài),平台内部的稳(wěn)定生态以及外(wài)部的口碑(bēi)都将受到重大影响。

最(zuì)直接(jiē)的后果(guǒ)是侵犯平(píng)台内真人主播的合(hé)法权益,打击直播的积极性。目前无(wú)人直播普遍存在着盗用他人视频(pín)来直播(bō)的现象,对(duì)于被盗(dào)播的真人主播(bō)而言,不仅要为自(zì)己所(suǒ)带货的产品负责,还在不(bù)知情的情况下替“幽灵直播(bō)间(jiān)”背了锅。无人直播没(méi)有(yǒu)信用保(bǎo)障可言(yán),一(yī)旦商品出现问题,真人主播的信誉也(yě)将连带(dài)受到影响。与此同时,频繁(fán)被盗(dào)用形象,也将影响其直播(bō)的(de)积(jī)极性。

对于平台本身而言(yán),内部的(de)直播生态将被(bèi)破(pò)坏(huài),虚(xū)假售卖等乱象横行(xíng)。尤其是对于淘(táo)宝(bǎo)这类(lèi)重(zhòng)度依赖直播带货、货源更独立的平台,无人直播将严重影响带货的(de)互动性(xìng)与交(jiāo)流(liú)感(gǎn),付款不发货(huò)、货不对板等问题将大大影响消费者的消费体验;对于(yú)抖音一类短视频起(qǐ)家的(de)平(píng)台,无人直播让消(xiāo)费者的(de)售前售后都(dōu)无法获得(dé)保障(zhàng),对平台的信任度(dù)降低,不利于(yú)其电商业(yè)务(wù)的进一步发展(zhǎn)。

对(duì)于无人直播(bō)存在的乱象(xiàng),目前尚未有平台发布系统化的(de)惩处(chù)条例,但对相关违规(guī)情况均(jūn)进行(xíng)了(le)细化的(de)处(chù)理,大致(zhì)分为违规警告与(yǔ)封锁直(zhí)播间(jiān)两种处罚(fá)。在(zài)抖音,若检测出直播中存(cún)在音频(pín)循环、话(huà)术利益诱导等情况(kuàng),都将(jiāng)判定其为违规行为,并及时断播。多次违规后,直播间将存(cún)在被封禁的风险,甚(shèn)至该(gāi)账号(hào)将永(yǒng)久(jiǔ)无法再度开播。2022年9月,抖(dǒu)音再度更新《直播行为规范》,亦体现出(chū)其加(jiā)强(qiáng)打击违规直(zhí)播间的决心。

淘(táo)宝(bǎo)直播(bō)则重在处(chù)罚使用无人直(zhí)播的店家。淘宝支(zhī)持(chí)对盗播、无人播等行为进行举报,若检测出相关违规行为,店家将(jiāng)被(bèi)扣除(chú)信誉分,严重者店(diàn)铺一并关闭。

从平台的态度(dù)可以看到(dào),对无(wú)人直播的监管仍然趋严。若未来能有针对性的条例或处理办法实(shí)施,也许将有助于更(gèng)高效地肃清乱(luàn)象(xiàng)。

无人直播的未来(lái)方向

目前(qián)的无人直(zhí)播,似乎浑(hún)身都写满(mǎn)了(le)“不靠谱”三个字,但究(jiū)其(qí)根本,是由于其被投机滥用,以损害他人利益为前提(tí)来攫(jué)取利益。无人直(zhí)播本身(shēn)也许并非是不可为(wèi)的方向。

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在数字产业飞速发展的今(jīn)天(tiān),虚拟人与(yǔ)AI技术都(dōu)逐渐为电商(shāng)行业(yè)所接纳(nà),并投入到实际应用中。虚(xū)拟(nǐ)偶像洛天依、屈(qū)晨曦等都曾(céng)现身(shēn)直播间带货,不仅满(mǎn)足了用户的新鲜(xiān)感,开播时(shí)间(jiān)长(zhǎng)、人设稳定且干货(huò)丰富的特质让销量连连(lián)增长,为数字产业与(yǔ)电商融合展现出了优秀的范本。未来的无人直播若(ruò)能与(yǔ)数字技(jì)术相(xiāng)结合(hé),也许将呈现出(chū)一(yī)个(gè)更(gèng)完整的雏(chú)形(xíng)。虚(xū)拟人在幕前(qián)带货,人工(gōng)智能则可作为客服提(tí)供服务(wù)。不仅(jǐn)更高效(xiào)和精准,还能升级(jí)消费者的观看(kàn)体验。

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但门槛高、成本高(gāo)与对技术(shù)条(tiáo)件的要求,都预示着该产业(yè)的(de)成熟(shú)还非常(cháng)需要(yào)时间。如今已(yǐ)经有公司对此进(jìn)行尝(cháng)试,但(dàn)在虚(xū)拟(nǐ)人的背(bèi)后,选(xuǎn)品与货源(yuán)问题仍然需要真人斟酌;同时虚拟(nǐ)人的灵活度与交互(hù)能力,目前尚(shàng)且无法达到真人的水准(zhǔn)。因此全自(zì)动的无人直播虽然前景可观,但要想合(hé)规(guī)地正式进(jìn)入市场,仍然任重道(dào)远。

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