金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明(míng)确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监(jiān)管总局关于规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促(cù)进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存(cún)在利(lì)用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房(fáng)地产市(shì)场健(jiàn)康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在(zài)地住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业(yè)人员管理。经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的(de)工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务(wù)，包括(kuò)提(tí)供房源客(kè)源信(xìn)息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理不(bù)动产登记(jì)等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供(gōng)的代(dài)办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经纪服务(wù)收(shōu)费由(yóu)交易各方根据(jù)服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关(guān)系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励按照成交价(jià)格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的(de)原则实行分档定价。引导由交易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞应当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞经纪(jì)服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经(jīng)纪机构，不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网平(píng)台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共和(hé)国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的(de)内部(bù)管理制度，严格依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员不得(dé)收(shōu)集个(gè)人信(xìn)息和房屋(wū)状(zhuàng)况(kuàng)信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话(huà)。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的(de)管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交易(yì)当事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管(guǎn)账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiā菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞ng)建设部门要(yào)将规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息(xī)合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门(mén)会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查处不(bù)按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构相关(guān)违(wéi)法违规信(xìn)息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪(jì)服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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