4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(j家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利í)在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部(家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利bù)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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