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95311怎么转人(rén)工(gōng)服务，95311怎么转人工服(fú)务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年(nián)同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面(miàn)中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了(le)进一步(bù)维青金石的五行属性，青金石的五行属性是什么护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施(shī)。

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