4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外(wài)国访客(kè)上前询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一(y独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义ī)份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我(wǒ)们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式(shì)的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能重新(xīn)免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已不(bù)可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌(pái)在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们(men)注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责(zé)，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当(dāng)天下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名保安，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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