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　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

什么是自主招生初升高，什么是自主招生考试　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模的(de)中国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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