交通运输部办公(gōng)厅(tīng)、工业和信息(xī)化部办公厅、公(gōng)安部办(bàn)公厅、国家市场监督管(guǎn)理总局办公厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘书局发布(bù)切实做好网约车聚合平台(tái)规范(fàn)管理有关工作的(de)通知，压实企业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督(dū)促网约车聚合(hé)平(píng)台及(jí)合作网约车平(píng)合公司如实向乘(chéng)中国的国粹有哪些客提供车辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本信息(xī)。指导网约车(chē)聚合平(píng)台(tái)及合作网约(yuē)车平台公(gōng)司结合各自服务内容，依法建立健全(quán)咨询服务和(hé)投诉处理(lǐ)的首问(wèn)负(fù)责制(zhì)度，及时妥善处理乘客和驾(jià)驶员(yuán)的(de)咨询(xún)投诉。各(gè)地(dì)有关部门要根据法(fǎ)定职责(zé)保(bǎo)持打击非法营运高压态势(shì)，对存(cún)在违法违规行为的网约车聚合平(píng)台(tái)及合作网约车(chē)平(píng)台(tái)公(gōng)司要公开曝光。

　　各地交(jiāo)通(tōng)运输、市场监管等部(bù)门(mén)要(yào)督促网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平台公司(sī)落(luò)实(shí)明码标价等要求，不得以不正(zhèng)当价格(gé)行为(wèi)扰乱市场秩序；督促网(wǎng)约车聚合平台不得干预网约车平(píng)台公司价格行(xíng)为，不得直(zhí)接(jiē)参与车辆调度及驾(jià)驶员管理，维(wéi)护公平(píng)竞(jìng)争市(shì)场秩序。

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