一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈(quān)。写得了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还能完成学术(shù)论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无(wú)限(xiàn)遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行(xíng)业(yè)，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪(jì)经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在以下几个(gè)方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域(yù)的应用，有人充满(mǎn)了(le)期待，有人并不(bù)乐观进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句(guān)，也有(yǒu)人表(biǎo)示(shì)担(dān)忧。

率先(xiān)落地于哪些金(jīn)融场(chǎng)景“生(shēng)命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的(de)载体”、“如果说基因给我们的生命带来了基(jī)础，那(nà)亲情便(biàn)是对(duì)生命的(de)深刻赋予。它不(bù)由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两(liǎng)句诗(shī)充满浪(làng)漫主义(yì)色彩(cǎi)，从生(shēng)命的(de)角度对亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡(kǎ)在官方(fāng)微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情(qíng)信用卡诠(quán)释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情无(wú)价”》的推文，这两句诗正(zhèng)是出于此(cǐ)。据(jù)了解，这是(shì)金融行业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传(chuán)稿件。不(bù)过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招行(xíng)信用卡合作的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合(hé)作伙伴生(shēng)态，实践了自(zì)己的思考和理(lǐ)解；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智(zhì)能(néng)技术来(lái)生成内(nèi)容）模型生成(chéng)特性(xìng)的角度出发，展(zhǎn)开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士笑(xiào)称，“以(yǐ)后(hòu)写不(bù)出材料，也许可(kě)以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究(jiū)报告撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建(jiàn)报告(gào)框(kuāng)架、生(shēng)成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来看，不可否(fǒu)认的(de)是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面(miàn)均具有较高水平，但采(cǎi)用(yòng)该种直(zhí)接(jiē)生成+翻译(yì)模式形成的报告仍具(jù)有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面存(cún)在明显错误、无法得知引用数据来(lái)源(yuán)及可(kě)靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从(cóng)业(yè)者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所(suǒ)期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库(kù)等方面应用，比如，用在(zài)营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技(jì)术门(mén)槛下(xià)降后，将会出现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行金(jīn)融科技负(fù)责人向记者直言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的(de)畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于银行(xíng)客服被提及得更多(duō)。有人(rén)认为，“当前(qián)的电子客(kè)服，并不能称得上是(shì)人工智能，能把(bǎ)天(tiān)聊死。”对于这(zhè)一点，某金融科(kē)技公司(sī)技术(shù)专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能(néng)催收(shōu)都是ChatGPT在金(jīn)融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规(guī)模语(yǔ)言模型能力。关于对(duì)话能力，在(zài)金融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员(yuán)工培训(xùn)、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除了生(shēng)成对(duì)话、生(shēng)成图片外(wài)，还(hái)带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思维链(liàn)推理能(néng)力，在提示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步的子任务(wù)。这就(jiù)大幅拓展了AI的(de)应用(yòng)范(fàn)围，除了(le)替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动(dòng)，还(hái)能替代简单重(zhòng)复的(de)脑力劳动(dòng)、辅助做一(yī)些(xiē)复杂(zá)的(de)脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销文(wén)案撰写、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交互的内容可能(néng)会变得(dé)不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应(yīng)用，无(wú)论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句上(shàng)线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一(yī)经(jīng)推出就(jiù)在社(shè)交媒体走红。瑞银集团发(fā)布(bù)研报称之(zhī)为“史(shǐ)上(shàng)增长最快的(de)消(xiāo)费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户就(jiù)超100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我们的(de)网络资源是(shì)有(yǒu)限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可(kě)以(yǐ)通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供(gōng)更好的(de)服务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户服务任务，回答(dá)常见问(wèn)题或(huò)提(tí)供(gōng)有关(guān)产品和(hé)服务的详细信息。

这可(kě)以让客(kè)户服务(wù)代表腾出时间专注于更复杂(zá)或高价值(zhí)的任(rèn)务，从而(ér)提高整体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量(liàng)数据中生成见解和(hé)分析，使银(yín)行能够快速轻松(sōng)地获(huò)得对其运营的宝(bǎo)贵见解(jiě)，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会(huì)变得(dé)更加(jiā)强大和通用，从而使银行(xíng)能(néng)够将其用于(yú)更广泛的(de)任务(wù)和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景下(xià)不是简单的闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有(yǒu)领域知识的(de)注(zhù)入(rù)，要兼顾答案的准确性和(hé)可(kě)控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行(xíng)业研究报告也不(bù)难看出，该技术还有待完善，或者说(shuō)还(hái)不能独(dú)立使(shǐ)用，而是需要人(rén)工配合。一位银行的(de)技术负(fù)责(zé)人向21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无(wú)疑(yí)是一项重要的(de)科技成果，但同时(shí)面临(lín)着一些挑战和风险。据其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基(jī)于(yú)巨大(dà)的数(shù)据集训练出来(lái)的(de)，这意味着它在回答问题可(kě)能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类(lèi)似(shì)的模(mó)型(xíng)可能被用于恶劣的(de)，例如传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥(làn)用个人信息。

虎符智(zhì)库研究员李建平告诉(sù)记者，如同其他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解答(dá)人们的(de)各种(zhǒng)问题、创造出大(dà)学水平论文，甚(shèn)至(zhì)编(biān)写(xiě)代(dài)码。同时也可能被绕(rào)过安全机制，用于实施有(yǒu)害的(de)活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全行业来说，既可(kě)以用(yòng)来(lái)编(biān)写(xiě)网络钓鱼、生成恶(è)意(yì)软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防御者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模(mó)型目前仍(réng)然(rán)会生成一(yī)些虚假错(cuò)误(wù)内容，并且(qiě)难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全(quán)问题(tí)，他认为，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应(yīng)对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标记恶意的(de)活动和恶意(yì)代码，避(bì)免其向(xiàng)恶(è)意(yì)人(rén)员提(tí)供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生(shēng)成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

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