11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

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11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此前铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些，铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些呢的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故(gù)处(chù)理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记者，经过核查证(铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些，铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些呢zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开(kāi)始(shǐ)提(tí)现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现功能(néng)一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等(děng)级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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