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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或(huò)者人工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中(zh李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶ōng)通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一(yī)步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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