4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(l耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些ǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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