又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系(xì)到(dào)了几位期货(huò)交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的(de)账户(hù)都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报(bào撒贝宁个人资料简历)的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上(shàng)也(yě)会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述(shù)期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士(shì)第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的(de)官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出(chū)故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决(jué)问题；二是客(kè)户(hù)经(jīng)理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可(kě)以通过其他手机(jī)软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

撒贝宁个人资料简历　　交易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客(kè)户经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况(kuàng)还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的(de)应急(jí)预案(àn)，防范(fàn)于未然。

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