金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪(jì)机构备案(àn)制度(dù)。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外服务。意见明(míng)确(què)，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监(jiān)管总局关于(yú)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵团住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房源客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格(gé)落实房地产经纪(jì)机构备案(àn)制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办(bàn)法》规定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门(mén)要全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记(jì)，加(jiā)强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实(shí)名登记的(de)工(gōng)作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记(jì)等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越高、服务(wù)费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经(jīng)营门(mén)店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明(míng)确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)收费(fèi)前(qián)应(yīng)当(dāng)向交(jiāo)易(yì)当事人(rén)出具收费清(qīng)单(dān)，列明(míng)收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自(zì耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗)主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联(lián)网平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同示范文本(běn)，方便交易当(dāng)事人(rén)使用。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备(bèi)案系(xì)统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同(tóng)网(wǎng)签备(耳钉买925银好还是999好，925银适合养耳洞吗bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全(quán)客户个人(rén)信息(xī)保护的(de)内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务平(píng)台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发布(bù)的房(fáng)源(yuán)信(xìn)息(xī)，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪(jì)机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳(nà)入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合(hé)措(cuò)施(shī)进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法律法规(guī)的行(xíng)为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组织要(yào)健全(quán)行规行(xíng)约，完(wán)善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准和执(zhí)业规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予(yǔ)自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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