交通运输(shū)部办公厅、工业和信息化部办(bàn)公厅(tīng)、公(gōng)安部办公厅、国(guó)家(jiā)市场监督管理总局(jú)办公厅(tīng)、国(guó)家互联(lián)网(wǎng)信息办(bàn)公室秘书(shū)局发布切(qiè)实做好网约车聚合平(píng)台规范管理(lǐ)有关工作的通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保障乘客和驾驶(shǐ)员合法权益。督促网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网约车平合(hé)公司如实向乘(chéng)客提供车辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信息(xī)。指导网约车聚合(hé)平(píng)台及(jí)合作网约车(chē)平(píng)台公司结合各自服务内容，依法建立健全咨(zī)询服务(wù)和投诉处理的首(shǒu)问(wèn)负责制度，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各地(dì)有关部门(mén)要根(gēn)据法(fǎ)定职(zhí)责保持打击非法(fǎ)营运高压态势(shì)，对存在违法违规行为的(de)网约车聚合平(píng)台及(jí)合作(zuò)网约车平台(tái)公司要公开曝光。

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