4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域(y像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的ù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模较像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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