金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服(fú)务内容(róng)由基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的(de)额外服(fú)务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易(yì)、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源优势(shì)收(shōu)取(qǔ)过高费(fèi)用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法(fǎ)》规定(dìng)向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代办贷款等额外(wài)服务，每(měi)项服务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分(fēn)档定(dìng)价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收费前应当(dāng)向交易(yì)当事人出(chū)具收费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事(shì)人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场(chǎn加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国g)支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)、相关行业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合(hé)同(tóng)、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪(jì)服务合(hé)同示范文(wén)本(běn)。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要建立健全客户(hù)个(gè)人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防(fáng)范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个(gè)人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全(quán)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机(jī)构发(fā)布(bù)的房源(yuán)信息，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务(加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国wù)平台向(xiàng)交易当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝(pù)光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明(míng)显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门会同市场监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处不按规定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经纪机构相关违法违(wéi)规(guī)信息(xī)，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业规(guī)则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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