4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司(sī万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各(万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风(fē万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗ng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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