4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲)区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(x乌蒙山连着山外山是什么歌，乌蒙山连着山外山是什么歌曲ī)安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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