11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因color: #ff0000; line-height: 24px;'>三角形中线长公式是什么，中线长公式是什么原因)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题(tí)导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发(fā)生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决(jué)。

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