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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客(kè)户端、微博(bó)、微信等方式组成的专门(mén)受(shòu)理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治(zhì)理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各(gè)级(jí)各(gè)部门(mén)设立的(de)面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民意(yì)调查等(děng)非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协(xié)委(wěi)员的(de)民主(zhǔ)监(jiān)督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线运行情(qíng)况(kuàng)及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会公众(zhòng)进(jìn)行公(gōng)示(shì)，主动(dòng)接受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书(shū)面督办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对(duì)承办单位(wèi)办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监(jiān)督和(hé)多种形式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及(jí)意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响经济社会发展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及其(qí)工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会(huì)的决议，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工(gōng)作部(bù)门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下级(jí)人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机(jī)关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等(děng北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日)行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织(zhī)的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各(gè)少数民族(zú)聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律实(shí)行区域自(zì)治，帮助各(gè)少数(shù)民族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机(jī)关(guān)交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的(de)规定需要制定行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理(lǐ)职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国(guó)人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国(guó)务(wù)院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式(shì)组成的专门受理热线(xiàn)事(shì)项(xiàng)的公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人(rén)工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的(de)合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务(wù)、意见建(jiàn)议(yì)征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受(shòu)本级人大(dà)代表(biǎo)的依法监督和(hé)政协委员的民(mín)主监督(dū)，根(gēn)据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部(bù)门办(bàn)理情况(kuàng)，并通(tōng)过适当方(fāng)式向社会公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种方式(shì)，对(duì)承办单位(wèi)办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的(de)督(dū)办，促使各单(dān)位(wèi)认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公(gōng)共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服(fú)务方(fāng)面的投诉(sù)以(yǐ)及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧(jǐn)急类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全(quán)、影(yǐng)响经济社(shè)会(huì)发展的违法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及(jí)其工作人员在办(bàn)事效(xiào)率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话(huà)是12345。

　　市(shì)政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委(wěi)员会的决议(yì)，以及上级国(guó)家行政(zhèng)机关的决定和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部(bù)门(mén)的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管(guǎn)理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡建设事业和(hé)财政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护(hù)公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济(jì)组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族的权利和尊重少(shǎo)数(shù)民族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数(shù)民族聚居的地方依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经济和文化的建(jiàn)设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规定的(de)国务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员(yuán)会(huì)制定法律的事项(xiàng)，国务院根据(jù)全国人民代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)的(de)授权决定先制(zhì)定的行政法规，经过(guò)实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会(huì)制(zhì)定法律。

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