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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机(jī)短(duǎn)信(xìn)、手机客户端、微博(bó)、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工(gōng)服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新社(shè)会治理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应(yīng)接必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大(dà)代表的依法(fǎ)监(jiān)督和(hé)政协委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线运(yùn)行(xíng)情(qíng)况及(jí)各部(bù)门办理(lǐ)情况，并(bìng)通过适(shì)当方式向(xiàng)社(shè)会公(gōng)众进行公示，主动接受(shòu)社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过(guò)全(quán)方位的监督(dū)和(hé)多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促使(shǐ)各单(dān)位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职(zhí)权范围(wéi)内非紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产安(ān)全、危(wēi)害(hài)公(gōng)共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作人员在办事效率、行(xíng)政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热(rè)线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人(rén)民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属各工作部门的(de)不适(shì)当(dāng)的指示和(hé)下(xià)级(jí)人民政府的不适(shì)当(dāng)的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济和(hé)社会(huì)发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的(de)经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设(shè)事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会主义(yì)的全民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群(qún)众(zhòng)集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公(gōng)民私(sī)人(rén)所(suǒ)有的(de)合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公(gōng)民的人身权利(lì)、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族(zú)的权(quán)利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族聚居的地方(fāng)依照宪(xiàn)法和法律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共(gòng)和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪(xiàn)法和法律，制(zhì)定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九条规定的国(guó)务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律的事项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的授权决(jué)定先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务院(yuàn)应当及(jí)时(shí)提请全(quán)国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会制(zhì)定(dìng)法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民政府设立(lì)的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端、微博、微信(xìn)等方(fāng)式(shì)组成的专(zhuān)门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务(wù)水平，推(tuī)进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合(hé)、应(yīng)接必接”的(de)原则，分类整合各级各部门(mén)设立的面向公众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务(wù)、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大(dà)代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的(de)民主监(jiān)督，根据(jù)要(yào)求报送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当方式(shì)向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书(shū)面督办(bàn)、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和(hé)多种形式的督(dū)办，促使各单位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确(què)保(bǎo)群众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责(zé)、政策(cè)规定、办事流(liú)程和其他公共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群(qún)众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作部门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不(bù)适当的指示和(hé)下级(jí)人(rén)民政府的(两害相权取其轻,两利相权取其重，两权相害取其轻正确说法是什么意思de)不适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事(shì)业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有的财产，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其(qí)他(tā)权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经(jīng)济组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地(dì)方依照(zhào)宪(xiàn)法(fǎ)和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男(nán)女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行(xíng)政机关交办的其(qí)他(tā)事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据(jù)宪(xiàn)法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下列(liè)事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规(guī)定的国务(wù)院(yuàn)行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民(mín)代表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会制定法律的(de)事(shì)项，国务院根(gēn)据全国人民(mín)代表大会及其常务委员(yuán)会(huì)的授权(quán)决定(dìng)先(xiān)制定(dìng)的(de)行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国务院(yuàn)应当及(jí)时提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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