国泰航空周二晚间发布最新危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高声明(míng)：

　　作为国泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林(lín)绍(shào)波代表(biǎo)国泰航空(kōng)，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的经历(lì)，再次向(xiàng)受影响(xiǎng)的(de)乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据(jù)公司的规章制度(dù)，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在(zài)此(cǐ)，我想再次重(zhòng)申，对于个(gè)别员工严(yán)重违(wéi)反(fǎn)公(gōng)司规(guī)章制度(dù)及(jí)道德准则的行为，国泰航(háng)空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生(shēng)，我将亲自领导跨部(bù)门(mén)的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服务(wù)流程(chéng)、人员培训和(hé)相关制度，进一步提升国泰航(háng)空的服务(wù)品(pǐn)质；其(qí)中最重(zhòng)要的，是确保所有国泰(tài)员工必须(xū)尊重来自不同背(bèi)景及文(wén)化的旅(lǚ)客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国泰(tài)航空的持续关注和监督，我(wǒ)们必将以此(cǐ)为(wèi)鉴，努力(lì)为旅客提供更加(jiā)满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络(luò)平台(tái)举报(bào)国泰航空(kōng)空乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休(xiū)息之处。该网友描述，国泰航空空乘(chéng)人员(yuán)在飞机(jī)飞行过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤(yuè)语(yǔ)抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那(nà)他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet i危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高s on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用自(zì)己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空(kōng)乘如(rú)何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班(bān)CX987上的(de)不愉快经历(lì)，对此(cǐ)深(shēn)表(biǎo)歉意。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅(lǚ)客(kè)提(tí)供(gōng)高品质的服(fú)务，对于此(cǐ)次(cì)事件高度重(zhòng)视。我们已经联系(xì)相关(guān)旅客进一(yī)步(bù)了解情况，并会进行严肃调查处理(lǐ)。在此(cǐ)，我们(men)对(duì)于此(cǐ)事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高p>

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再次(cì)发(fā)微博(bó)回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服(fú)员的(de)飞行任务(wù)，即(jí)时展开内部(bù)调查(chá)。

　　该事(shì)件引(yǐn)发了网友的集体(tǐ)声(shēng)讨，各大(dà)媒(méi)体也下(xià)场表态(tài)该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根(gēn)据乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服(fú)务的常(cháng)见项(xiàng)目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关服务需(xū)求(qiú)也(yě)在航司规定的(de)服务范围内(nèi)，空乘(chéng)却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞，还背(bèi)地里嘲(cháo)笑乘(chéng)客，那就(jiù)是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)。凭什(shén)么觉(jué)得不会说英语或粤语的乘客(kè)就(jiù)低(dī)人一等(děng)？

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