金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的额(é)外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存(cún)在利用房源(yuán)客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客(kè)户个人信息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服(fú)务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在(zài)地(dì)住房和城乡建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的(de)经纪(jì)服务由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合(hé)同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷(dài)款等(děng)额外(wài)服(fú)务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务(wù)收费由(yóu)交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系(xfio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式ì)等因(yīn)素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经(jīng)纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应当分别明确(què)服务(wù)项目和(hé)收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出(chū)具收(shōu)费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合(hé)同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过(guò)房屋网签(qiān)备案(àn)系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人(rén)信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不得非法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信(xìn)息(xī)，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范泄露(lù)或(huò)非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得收集个(gè)人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地产经(jīng)纪(jì)机构发(fā)布的(de)房(fáng)源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服(fú)务。加强存量(liàng)房交易(yì)资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力(lì)度(dù)。各地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务纳(nà)入房地产(chǎn)市(shì)场秩序(xù)整治的(de)重要内(nèi)容，会(huì)同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōfio2吸氧浓度计算公式中的4是什么意思，氧合指数的计算公式u)费明显高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门(mén)会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市(shì)场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和(hé)执业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经(jīng)纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日(rì)

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