4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还(hái)积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构压缩面膜和普通面膜哪个好，牛奶泡压缩面膜可以天天用吗，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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