国(guó)泰航空周二(èr)晚间发布最新声(shēng)明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行政总裁(cái)，林(lín)绍波(bō)代表国泰(tài)航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国(guó)泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘(chéng)客和(hé)社会各界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事件的(de)调查，悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服(fú)务员予以解聘。在(zài)此，我(wǒ)想(xiǎng)再次(cì)重申，对于个别(bié)员(yuán)工严重违反公(gōng)司规章制度及道德准则的行为(wèi)，国泰(tài)航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态(tài)度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件再次发(fā)生，我将(jiāng)亲自领导跨部门(mén)的工(gōng)作(zuò)小(xiǎo)组作(zuò)出(chū)全(quán)面检讨，重新(xīn)审视我(wǒ)们的服务流程、人员培训(xùn)和(hé)相(xiāng)关(guān)制(zhì)度，进(jìn)一步(bù)提升国泰航空的服务(wù)品质(zhì)；其中最重要的，是(shì)确保所有国泰员工必(bì)须尊重来自(zì)不(bù)同背(bèi)景(jǐng)及(jí)文化(huà)的旅客，在所有的服(fú)务地区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航空(kōng)的(de)持续(xù)关注(zhù)和监督，我们必将(jiā悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么ng)以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由(yóu)成都(dōu)飞往(wǎng)香(xiāng)港(gǎng)，恰好坐在(zài)最(zuì)后(hòu)一排(pái)乘务员准备(bèi)餐食及休(xiū)息之(zhī)处。该网友(yǒu)描述，国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说(shuō)毛毯的英文， 那他(tā)们就(jiù)不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是(shì)前排(pái)旅客努(nǔ)力(lì)使用自己会的英文(wén)单词想要向这些(xiē)‘只(zhǐ)会(huì)英文的’乘(chéng)务员拿毛毯，结(jié)果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该网友前排的乘客(kè)在尝试用英(yīng)文询问(wèn)空(kōng)乘(chéng)如何(hé)填写入境卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发(fā)布声明：已知悉(xī)有关旅客(kè)在国泰航(háng)班(bān)CX987上的(de)不愉快经历，对此(cǐ)深表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰(tài)航空(kōng)一(yī)直(zhí)以(yǐ)来(lái)致力于为(wèi)旅客提(tí)供高品(pǐn)质(zhì)的服务，对于此次事件高度(dù)重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客进一步(bù)了(le)解(jiě)情况，并会进行严肃(sù)调查(chá)处(chù)理。在此(cǐ)，我们对于此事件给大家带来的困扰再次(cì)致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再(zài)次发微博(bó)回应歧视(shì)旅客(kè)事件，已(yǐ)经暂停有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件引发了(le)网友的集(jí)体声(shēng)讨，各大媒体也(yě)下(xià)场表(biǎo)态(tài)该事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞(fēi)机上发放或根据(jù)乘客需求提(tí)供毛(máo)毯，是机上(shàng)服务(wù)的常见项目。明明能(néng)听懂乘客的话，相(xiāng)关服务(wù)需求(qiú)也在(zài)航司规定的服(fú)务范围内(nèi)，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视。凭什么觉得(dé)不会说英语悔辱的意思解释，悔辱的意思和拼音是什么或(huò)粤语的乘客(kè)就低人一等？

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