4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项目达(dá)210个。 梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市p>

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(r梭子蟹什么时候上市，舟山梭子蟹什么时候上市én)管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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