11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘81的算术平方根是多少，81的算术平方根计算过程调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造(zào)成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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