4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(su香港区号是多少ǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1香港区号是多少：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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