4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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