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　　4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(李子园牛奶比AD钙奶有营养吗，李子园牛奶和ad钙奶yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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