又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师(shī)的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软件的(de)技(jì)术群(qún)里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不(bù)知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市(shì)场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第一(yī)时间(jiān)给博(bó)易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易(yì)大师的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没(méi)有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了(le)自(zì)己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大(dà)师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货(h为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生uò)公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)为什么管拜登叫拜振华？ 拜登是哪年出生交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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