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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜)组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他(tā)业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年(nián)买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区的快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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