又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资(zī)者和(hé)期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多个期货(huò)公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连(lián)不上也会(huì)自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要(yào)给(gěi)客(kè)户(hù)解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承受2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国内某款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道(dào)，如果一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：2004年后勤工程学院有专科吗 后勤工程学院可以当兵吗一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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