又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也在第一(yī)时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的(de)账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是(shì)网(wǎng)络问题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师(shī)交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理(fù)说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了(le)解(j母猪凶如狗是什么动物生肖 母猪凶悍如何处理iě)到，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公(gōng)司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家(jiā)期(qī)货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司(sī)技(jì)术部和数智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题(tí)；二(èr)是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对(duì)于期(qī)货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不(bù)能及(jí)时(shí)调动(dòng)资金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发(fā)情况，投(tóu)资(zī)者要有期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然。

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