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　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心(xīn)等(děng)待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的客服(fú)晚上睡觉抹护肤品好还是不好，晚上睡觉抹护肤品好还是不好体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大(dà)客户开(kāi)放，全(quán)网(wǎng)统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技(jì)能培训(xùn)、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全(quán)网(wǎng)可行的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步(bù)维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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